Políticas de privacidad

Política de Privacidad de Financie Group (Bianca Garcia)

Fecha de entrada en vigor: 26 de enero de 2026

 

1. Quiénes somos

 

Financie Group (“Financie Group”, “la Compañía”, “nosotros”) es una agencia de seguros con licencia en Estados Unidos que ofrece soluciones de seguros de vida y estrategias financieras/retirales a clientes y prospectos, incluyendo usuarios que nos contactan desde campañas publicitarias.

 

2. Alcance de esta Política

 

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal cuando usted:

  • Visita nuestro sitio web.
  • Completa formularios en nuestro sitio.
  • Completa formularios de Facebook/Instagram (Meta Lead Ads / Instant Forms).
  • Se comunica con nosotros por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Agenda citas o solicita asesoría.

3. Información que recopilamos

 

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente o que se genera por el uso de nuestros canales.

A) Datos que usted nos proporciona

  • Identificadores: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono.
  • Información general de elegibilidad: estado de residencia, edad aproximada o rango (si aplica), preferencia de horario.
  • Preferencias: producto/servicio de interés (por ejemplo: seguro de vida, estrategia financiera, anualidades, etc.).
  • Mensajes: notas o comentarios que usted escriba.

B) Datos provenientes de Meta (Facebook/Instagram)
Si usted completa un formulario en Facebook o Instagram, podemos recibir datos como nombre, teléfono, correo, campaña/origen y respuestas a preguntas del formulario.

C) Datos de interacción y registros

  • Registros de contacto: fecha/hora de llamadas, estado (contestó/no contestó), notas internas, y resultados de calificación (por ejemplo: “trabaja / condición crónica sí-no / desea agendar”).
  • Consentimientos y evidencias: registro del consentimiento otorgado (por ejemplo, checkbox en formularios), fecha/hora, fuente del lead y versión del texto de consentimiento usado al momento del envío.

D) Datos técnicos

  • Cookies y analítica (ver sección 8).
  • Dirección IP aproximada, datos del dispositivo/navegador (para seguridad y analítica).

No solicitamos SSN, datos de pago, ni información médica sensible detallada por el sitio web. Si se requiere información adicional para una solicitud formal, se realizará por canales seguros y con el consentimiento correspondiente.

 

4. Cómo utilizamos su información

 

Usamos su información para:

  1. Responder solicitudes de información y asesoría.
  2. Contactarlo para dar seguimiento a su interés y calificar su elegibilidad de forma general.
  3. Agendar reuniones o llamadas con un agente autorizado/licenciado.
  4. Enviar recursos educativos y comunicaciones relacionadas con su solicitud.
  5. Operar, mantener y mejorar nuestros sistemas (CRM, formularios, seguridad, analítica).
  6. Cumplir obligaciones legales/regulatorias aplicables en EE.UU.

 

5. Comunicaciones (llamadas, SMS y canales automatizados)

 

Podemos comunicarnos con usted por llamada telefónica, SMS y WhatsApp, además de correo electrónico, para dar seguimiento a su solicitud, brindarle información y coordinar citas con un agente licenciado.

Consentimiento y divulgación (importante):
Cuando usted envía un formulario (incluyendo formularios de Facebook/Instagram – Meta Lead Ads) y otorga su consentimiento correspondiente, usted autoriza a Financie Group a contactarle al número proporcionado mediante llamadas y mensajes (SMS/WhatsApp), incluyendo el uso de tecnologías automatizadas y/o voz asistida por sistemas (IA), con fines de seguimiento y marketing relacionado a su solicitud.
Su consentimiento no es condición de compra.

Opt-out (dejar de recibir comunicaciones):
Usted puede solicitar dejar de recibir llamadas o mensajes en cualquier momento:

  • Respondiendo “STOP” a SMS/WhatsApp (cuando aplique),
  • Indicándolo durante una llamada,
  • Escribiendo a contactus@financiegroup.com.
    Registraremos su preferencia y aplicaremos una lista interna de no-contacto.

 

6. Grabación y monitoreo de llamadas (si aplica)

 

Para fines de calidad, entrenamiento, cumplimiento y prevención de fraude, las llamadas pueden ser grabadas cuando la ley lo permita. En esos casos, usted será informado al inicio de la llamada o mediante un aviso en el canal correspondiente.

 

7. Intercambio y divulgación (terceros)

 

No vendemos ni alquilamos su información personal.

Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:

A) Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
Por ejemplo, servicios para operar nuestro negocio, tales como:

  • Plataformas de telefonía/voz (por ejemplo, Twilio u otros carriers),
  • Plataformas de voz conversacional (por ejemplo, ElevenLabs),
  • Infraestructura y CRM (por ejemplo, Supabase, hosting, email),
  • Analítica (por ejemplo, Google Analytics).

Estos proveedores actúan bajo contrato y deben usar la información únicamente para prestar el servicio.

B) Agentes y colaboradores licenciados
Agentes de seguros licenciados que colaboran con Financie Group para atención, asesoría y seguimiento.

C) Aseguradoras asociadas
Solo para preparar cotizaciones, emisiones o solicitudes de póliza, cuando usted decida avanzar.

D) Cumplimiento legal
Cuando sea requerido por ley, autoridad competente o para proteger derechos y seguridad.

 

8. Cookies y tecnologías similares

 

Podemos usar cookies propias y de terceros (por ejemplo, analítica) para:

  • Medir tráfico y desempeño,
  • Mejorar experiencia,
  • Atribución publicitaria y medición (si aplica).

Usted puede desactivar cookies desde su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían limitarse.

 

9. Seguridad

 

Aplicamos medidas razonables de seguridad (TLS, controles de acceso, monitoreo). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos con buenas prácticas de la industria.

 

10. Retención de datos

 

Conservaremos su información solo el tiempo necesario para:

  • Atender su solicitud y seguimiento,
  • Cumplir obligaciones regulatorias/legales.

Como referencia general, podemos retener registros hasta 7 años cuando sea razonable por cumplimiento; luego se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

 

11. Sus derechos de privacidad

 

Dependiendo de su estado de residencia (por ejemplo, California y otros), usted puede tener derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre usted,
  • Corregir datos inexactos,
  • Solicitar eliminación,
  • Solicitar limitación u oposición a ciertos usos,
  • Obtener información sobre categorías de datos compartidos.

Cómo ejercerlos:
Escríbanos a contactus@financiegroup.com o llame al (786) 436-8033. Verificaremos su identidad antes de procesar solicitudes.

No vendemos ni compartimos datos como “sale/share” en el sentido de leyes estatales aplicables (por ejemplo, para publicidad conductual), salvo que se indique expresamente lo contrario.

 

12. Privacidad de menores

 

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de niños conforme a COPPA.

 

13. Transferencias internacionales

 

Podemos procesar información en servidores ubicados en EE.UU. u otros países donde operen nuestros proveedores. Al usar nuestros servicios, usted comprende que su información puede transferirse y procesarse fuera de su país de residencia.

 

14. Cambios a esta Política

 

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de vigencia.

 

15. Contacto